宁波职业技术学院学报
寧波職業技術學院學報
저파직업기술학원학보
THE JOURNAL OF NINGBO POLYTECHNIC
2013年
6期
34-36
,共3页
案例教学法%客户关系管理%课程%应用
案例教學法%客戶關繫管理%課程%應用
안례교학법%객호관계관리%과정%응용
Case Teaching Method%customer relationship management%course%application
《客户关系管理》是电子商务专业的一门核心课程，也是一门实践性很强的课程，要在课程的教学体现实践性的特点，将案例教学法引入其中是一个很好的措施。通过对案例教学法和客户关系管理课程性质的分析，探讨了在客户关系管理课程中运用案例教学法的益处，同时也分析了案例的来源问题，并对案例教学法在客户关系管理课程中的应用进行了展望。
《客戶關繫管理》是電子商務專業的一門覈心課程，也是一門實踐性很彊的課程，要在課程的教學體現實踐性的特點，將案例教學法引入其中是一箇很好的措施。通過對案例教學法和客戶關繫管理課程性質的分析，探討瞭在客戶關繫管理課程中運用案例教學法的益處，同時也分析瞭案例的來源問題，併對案例教學法在客戶關繫管理課程中的應用進行瞭展望。
《객호관계관리》시전자상무전업적일문핵심과정，야시일문실천성흔강적과정，요재과정적교학체현실천성적특점，장안례교학법인입기중시일개흔호적조시。통과대안례교학법화객호관계관리과정성질적분석，탐토료재객호관계관리과정중운용안례교학법적익처，동시야분석료안례적래원문제，병대안례교학법재객호관계관리과정중적응용진행료전망。
Customer relationship management is a core course in EC, but also a strong operational course. This paper analyzes the case teaching method and the quality of Customer relationship management, and discusses the advantage of the Application of case teaching method. In the end, the paper analyzes the sources of the case.
