中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME
2012年
21期
53-54
,共2页
无锡希尔顿酒店%服务质量%对策
無錫希爾頓酒店%服務質量%對策
무석희이돈주점%복무질량%대책
本文通过对无锡希尔顿酒店顾客和员工状况调查,从酒店外部顾客到内部员工找出服务质量上的问题并提出相应的对策,以期为该酒店经营管理改善提供参考.
本文通過對無錫希爾頓酒店顧客和員工狀況調查,從酒店外部顧客到內部員工找齣服務質量上的問題併提齣相應的對策,以期為該酒店經營管理改善提供參攷.
본문통과대무석희이돈주점고객화원공상황조사,종주점외부고객도내부원공조출복무질량상적문제병제출상응적대책,이기위해주점경영관리개선제공삼고.
