科技与管理
科技與管理
과기여관리
SCIENCE-TECHNOLOGY AND MANAGEMENT
2012年
4期
113-115
,共3页
成方哲%王萍%于智龙%温泽宇
成方哲%王萍%于智龍%溫澤宇
성방철%왕평%우지룡%온택우
高校期刊%顾客质量需求%感知质量
高校期刊%顧客質量需求%感知質量
고교기간%고객질량수구%감지질량
university periodical%customer quality requirements%perceived quality
高校期刊不但为科研工作者提供学术交流的平台,而且在人才培养、科学技术进步等方面都起到了重要的作用。以SERVQUAL的5个评价维度为基础,通过对高校期刊顾客概念界定及属性分析,得出高校期刊顾客质量需求,从而阐述高校期刊的服务功能特性,对高校期刊感知质量评价奠定了一定的理论基础。
高校期刊不但為科研工作者提供學術交流的平檯,而且在人纔培養、科學技術進步等方麵都起到瞭重要的作用。以SERVQUAL的5箇評價維度為基礎,通過對高校期刊顧客概唸界定及屬性分析,得齣高校期刊顧客質量需求,從而闡述高校期刊的服務功能特性,對高校期刊感知質量評價奠定瞭一定的理論基礎。
고교기간불단위과연공작자제공학술교류적평태,이차재인재배양、과학기술진보등방면도기도료중요적작용。이SERVQUAL적5개평개유도위기출,통과대고교기간고객개념계정급속성분석,득출고교기간고객질량수구,종이천술고교기간적복무공능특성,대고교기간감지질량평개전정료일정적이론기출。
University periodical not only provides academic exchange platform for researchers,but also plays an important role in personnel training and scientific and technological progress. Based on the five evaluative dimensions of SERVQUAL,customer quality requirements of university periodical come from customer concept definition and property analysis. Consequently,university periodical service features could be elaborated,which lays certain theoretical basis for perceived quality assessment of university periodical.
