CAJ | 학술논문

万方数据

广播与电视技术 엄파여전시기술
RADIO & TV BROADCAST ENGINEERING
2012年 6期 86-86,88-91 ,共5页

吴国良%占群羊吳國良%佔群羊

오국량%점군양

三网融合%全业务客服%城乡一体化%主动客服及营销%主动侦错及运维三網融閤%全業務客服%城鄉一體化%主動客服及營銷%主動偵錯及運維
삼망융합%전업무객복%성향일체화%주동객복급영소%주동정착급운유

广电行业在提升综合竞争实力,适应三网融合时代,实施巩固存量、拓展新业务的运营中,客服提升及客服平台建设的需求迫在眉睫。本文阐述了客服平台的建设及通过此平台的应用提升客服质量的途径。
엄전행업재제승종합경쟁실력,괄응삼망융합시대,실시공고존량、탁전신업무적운영중,객복제승급객복평태건설적수구박재미첩。본문천술료객복평태적건설급통과차평태적응용제승객복질량적도경。