CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理服务对患者满意度的影响，宗旨是为患者提供人性化服务，进而提高精神科住院患者的满意度。方法将2012年5月-2012年11月的精神科护理质量评分和医生对护理人员的满意度评分作为对照组，将2013年3月-2010年11月实施优质护理服务以来的精神科护理质量评分和医生对护理人的满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响。结果实验组与对照组的评分经t检验，P＜0.05，差异有显著性。说明实施优质护理服务以来，精神科护理质量和医生对护理人员的满意度评分有了较大程度的提升。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者的祝愿满意度，真正做到“患者至上”的人性化服务理念。
목적：탐토우질호리복무대환자만의도적영향，종지시위환자제공인성화복무，진이제고정신과주원환자적만의도。방법장2012년5월-2012년11월적정신과호리질량평분화의생대호리인원적만의도평분작위대조조，장2013년3월-2010년11월실시우질호리복무이래적정신과호리질량평분화의생대호리인적만의도평분작위실험조。분석실시우질호리복무대아과호리질량적영향。결과실험조여대조조적평분경t검험，P＜0.05，차이유현저성。설명실시우질호리복무이래，정신과호리질량화의생대호리인원적만의도평분유료교대정도적제승。결론실시우질호리복무가이제고호리질량화제고환자적축원만의도，진정주도“환자지상”적인성화복무이념。