广东经济
廣東經濟
엄동경제
GUANGDONG ECONOMY
2012年
8期
30-32
,共3页
科技服务机构%服务营销%80年代后期%企业营销%营销方式%消费者需求%消费者需要%营销过程
科技服務機構%服務營銷%80年代後期%企業營銷%營銷方式%消費者需求%消費者需要%營銷過程
과기복무궤구%복무영소%80년대후기%기업영소%영소방식%소비자수구%소비자수요%영소과정
服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，服务营销组合的基本要素包括产品、价格、渠道（或分销）、促销（或沟通）、实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。
服務營銷是指企業在充分認識消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一繫列活動。服務作為一種營銷組閤要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代後期，服務營銷組閤的基本要素包括產品、價格、渠道（或分銷）、促銷（或溝通）、實體環境、過程和人員，這七箇要素構成服務營銷的“7Ps”組閤。同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理唸，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式隻是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。
복무영소시지기업재충분인식소비자수구적전제하，위충분만족소비자수요재영소과정중소채취적일계렬활동。복무작위일충영소조합요소，진정인기인문중시적시상세기80년대후기，복무영소조합적기본요소포괄산품、개격、거도（혹분소）、촉소（혹구통）、실체배경、과정화인원，저칠개요소구성복무영소적“7Ps”조합。동전통적영소방식상비교，복무영소시일충영소이념，기업영소적시복무，이전통적영소방식지시일충소수수단，기업영소적시구체적산품。
