中国新技术新产品
中國新技術新產品
중국신기술신산품
CHINA NEW TECHNOLOGIES AND PRODUCTS
2012年
12期
212-212
,共1页
顾客满意度%测度方法%提高
顧客滿意度%測度方法%提高
고객만의도%측도방법%제고
顾客满意是企业生存和发展的基础。顾客满意度可通过直接向顾客调查，建立处理投诉、意见和建议的系统，聘用秘密顾客，成立顾客组织和流失顾客调查等方法进行测量。企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客，努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等。
顧客滿意是企業生存和髮展的基礎。顧客滿意度可通過直接嚮顧客調查，建立處理投訴、意見和建議的繫統，聘用祕密顧客，成立顧客組織和流失顧客調查等方法進行測量。企業提高顧客滿意度的主要方法有通過關繫營銷培育忠誠顧客，努力追求顧客佔有率和更加註重顧客差異化等。
고객만의시기업생존화발전적기출。고객만의도가통과직접향고객조사，건립처리투소、의견화건의적계통，빙용비밀고객，성립고객조직화류실고객조사등방법진행측량。기업제고고객만의도적주요방법유통과관계영소배육충성고객，노력추구고객점유솔화경가주중고객차이화등。
