卫生软科学
衛生軟科學
위생연과학
SOFT SCIENCE OF HEALTH
2013年
10期
614-615,618
,共3页
孙杨青%吴维权%莫博惟
孫楊青%吳維權%莫博惟
손양청%오유권%막박유
基层医疗卫生机构%医疗投诉%投诉方式
基層醫療衛生機構%醫療投訴%投訴方式
기층의료위생궤구%의료투소%투소방식
[目的]了解深圳市基层医疗卫生投诉举报现状，为制定对策提供参考。[方法]对某街道卫生监督所三年的信访资料进行分析。[结果]投诉案件逐年上升，以电话投诉为主，当面投诉有增加的趋势，投诉内容主要为非法行医方面。[结论]应进一步完善投诉信息收集工作，建立确实有效的投诉处理制度，以达到快速规范处理投诉举报案件的目的。
[目的]瞭解深圳市基層醫療衛生投訴舉報現狀，為製定對策提供參攷。[方法]對某街道衛生鑑督所三年的信訪資料進行分析。[結果]投訴案件逐年上升，以電話投訴為主，噹麵投訴有增加的趨勢，投訴內容主要為非法行醫方麵。[結論]應進一步完善投訴信息收集工作，建立確實有效的投訴處理製度，以達到快速規範處理投訴舉報案件的目的。
[목적]료해심수시기층의료위생투소거보현상，위제정대책제공삼고。[방법]대모가도위생감독소삼년적신방자료진행분석。[결과]투소안건축년상승，이전화투소위주，당면투소유증가적추세，투소내용주요위비법행의방면。[결론]응진일보완선투소신식수집공작，건립학실유효적투소처리제도，이체도쾌속규범처리투소거보안건적목적。
