营销科学学报
營銷科學學報
영소과학학보
Journal of Marketing Science
2013年
3期
17-30
,共14页
网络评论%语言抽象性%品牌态度%购买意愿
網絡評論%語言抽象性%品牌態度%購買意願
망락평론%어언추상성%품패태도%구매의원
依据语言类别模型(LCM),本文从语言学视角检验消费者在网络评论中使用的语言.结果表明,对于正面和负面的产品经历,当消费者描述的经历与他们的品牌态度相一致的时候,他们使用更加抽象的措辞.这种效应不能被抽象的和具体的语言之间的效价差异所解释.具体地,正面网络评论中的抽象语言导致评论浏览者对网络评论者有一个更加正面的品牌态度的推断和对考虑中的品牌有更高的购买意愿;然而,对于负面网络评论则发现相反的结果.
依據語言類彆模型(LCM),本文從語言學視角檢驗消費者在網絡評論中使用的語言.結果錶明,對于正麵和負麵的產品經歷,噹消費者描述的經歷與他們的品牌態度相一緻的時候,他們使用更加抽象的措辭.這種效應不能被抽象的和具體的語言之間的效價差異所解釋.具體地,正麵網絡評論中的抽象語言導緻評論瀏覽者對網絡評論者有一箇更加正麵的品牌態度的推斷和對攷慮中的品牌有更高的購買意願;然而,對于負麵網絡評論則髮現相反的結果.
의거어언유별모형(LCM),본문종어언학시각검험소비자재망락평론중사용적어언.결과표명,대우정면화부면적산품경력,당소비자묘술적경력여타문적품패태도상일치적시후,타문사용경가추상적조사.저충효응불능피추상적화구체적어언지간적효개차이소해석.구체지,정면망락평론중적추상어언도치평론류람자대망락평론자유일개경가정면적품패태도적추단화대고필중적품패유경고적구매의원;연이,대우부면망락평론칙발현상반적결과.
