当代港澳研究
噹代港澳研究
당대항오연구
Studies on HongKong and Macao
2013年
3期
93-107
,共15页
服务使用者参与%赋权%自决%尊重
服務使用者參與%賦權%自決%尊重
복무사용자삼여%부권%자결%존중
本文以福利服务中的使用者参与为研究主题,对马歇尔公民身份理论和消费者理论中有关服务使用者参与的观点进行了梳理,并在此基础上对当前福利服务中使用者参与情况进行分析.研究发现使用者参与尚存在诸多现实困境,包括对使用者的狭隘定义、对服务使用者社会处遇及服务介入政治意涵的忽略、非平权的对话空间以及“橡皮图章”式的参与.针对这种现状,研究提出:要以服务使用者为本,以赋权理念为指导,构建并完善服务机构中使用者参与渠道与平台;从优势视角出发促进案主自决;当然,最重要的是保持服务提供者的专业自省,尊重服务使用者并愿意倾听他们的意见表达.
本文以福利服務中的使用者參與為研究主題,對馬歇爾公民身份理論和消費者理論中有關服務使用者參與的觀點進行瞭梳理,併在此基礎上對噹前福利服務中使用者參與情況進行分析.研究髮現使用者參與尚存在諸多現實睏境,包括對使用者的狹隘定義、對服務使用者社會處遇及服務介入政治意涵的忽略、非平權的對話空間以及“橡皮圖章”式的參與.針對這種現狀,研究提齣:要以服務使用者為本,以賦權理唸為指導,構建併完善服務機構中使用者參與渠道與平檯;從優勢視角齣髮促進案主自決;噹然,最重要的是保持服務提供者的專業自省,尊重服務使用者併願意傾聽他們的意見錶達.
본문이복리복무중적사용자삼여위연구주제,대마헐이공민신빈이론화소비자이론중유관복무사용자삼여적관점진행료소리,병재차기출상대당전복리복무중사용자삼여정황진행분석.연구발현사용자삼여상존재제다현실곤경,포괄대사용자적협애정의、대복무사용자사회처우급복무개입정치의함적홀략、비평권적대화공간이급“상피도장”식적삼여.침대저충현상,연구제출:요이복무사용자위본,이부권이념위지도,구건병완선복무궤구중사용자삼여거도여평태;종우세시각출발촉진안주자결;당연,최중요적시보지복무제공자적전업자성,존중복무사용자병원의경은타문적의견표체.
