中国保健营养(下旬刊)
中國保健營養(下旬刊)
중국보건영양(하순간)
CHINA HEALTH CARE & NUTRITION
2013年
8期
4418-4419
,共2页
VIP科%糖尿病%高血压%优质护理服务%模式%院外延伸护理
VIP科%糖尿病%高血壓%優質護理服務%模式%院外延伸護理
VIP과%당뇨병%고혈압%우질호리복무%모식%원외연신호리
目的 探讨一条适合偏远地区医院VIP科优质护理服务模式、具体举措.方法 我科自2011年4月至2013年4月对500名患者实施了全程的优质护理服务模式,其中糖尿病患者400名,高血压患者100名.该护理模式具体如下:建立入院前(电话预约床位)-入院时(办理入院手续)-住院期间(全程陪检、制定个性化书面健康指导、建立电子档案等)-出院时(办理出院手续、复印相关资料等)-出院后(办理门诊慢性病卡、门诊慢性病卡定期拿药、门诊陪检)等全程护理.结果 对这500名患者在住院期间及办理出院手续时均发放满意度调查表,回收465份,满意度分别由以前的93%提升到98.5%.医生对护士的满意度为96.5%.结论 对VIP科患者采取全程、全面、专业、人性化的优质护理服务,全面提高了护士专科知识水平及护理质量、同时院外延伸护理工作提高了护士的沟通交流能力,提高了患者满意度及医生对护士的满意度,促进医患和谐,同时也提升了护士的自信心及职业认同感,这种护理模式可在临床推广应用.
目的 探討一條適閤偏遠地區醫院VIP科優質護理服務模式、具體舉措.方法 我科自2011年4月至2013年4月對500名患者實施瞭全程的優質護理服務模式,其中糖尿病患者400名,高血壓患者100名.該護理模式具體如下:建立入院前(電話預約床位)-入院時(辦理入院手續)-住院期間(全程陪檢、製定箇性化書麵健康指導、建立電子檔案等)-齣院時(辦理齣院手續、複印相關資料等)-齣院後(辦理門診慢性病卡、門診慢性病卡定期拿藥、門診陪檢)等全程護理.結果 對這500名患者在住院期間及辦理齣院手續時均髮放滿意度調查錶,迴收465份,滿意度分彆由以前的93%提升到98.5%.醫生對護士的滿意度為96.5%.結論 對VIP科患者採取全程、全麵、專業、人性化的優質護理服務,全麵提高瞭護士專科知識水平及護理質量、同時院外延伸護理工作提高瞭護士的溝通交流能力,提高瞭患者滿意度及醫生對護士的滿意度,促進醫患和諧,同時也提升瞭護士的自信心及職業認同感,這種護理模式可在臨床推廣應用.
목적 탐토일조괄합편원지구의원VIP과우질호리복무모식、구체거조.방법 아과자2011년4월지2013년4월대500명환자실시료전정적우질호리복무모식,기중당뇨병환자400명,고혈압환자100명.해호리모식구체여하:건립입원전(전화예약상위)-입원시(판리입원수속)-주원기간(전정배검、제정개성화서면건강지도、건립전자당안등)-출원시(판리출원수속、복인상관자료등)-출원후(판리문진만성병잡、문진만성병잡정기나약、문진배검)등전정호리.결과 대저500명환자재주원기간급판리출원수속시균발방만의도조사표,회수465빈,만의도분별유이전적93%제승도98.5%.의생대호사적만의도위96.5%.결론 대VIP과환자채취전정、전면、전업、인성화적우질호리복무,전면제고료호사전과지식수평급호리질량、동시원외연신호리공작제고료호사적구통교류능력,제고료환자만의도급의생대호사적만의도,촉진의환화해,동시야제승료호사적자신심급직업인동감,저충호리모식가재림상추엄응용.
