经济论坛
經濟論罈
경제론단
ECONOMIC TRIBUNE
2013年
12期
140-142,170
,共4页
客户忠诚%网站易用性%使用效用%隐私安全
客戶忠誠%網站易用性%使用效用%隱私安全
객호충성%망참역용성%사용효용%은사안전
有效的客户占有相比盲目的市场占有更加有益,这在电子商务模式下显得尤为重要.通过提出假设、调查问卷、利用SPSS15.0和LISEL 8.0软件进行验证,其结果显示网站易用性、效用、产品服务质量、隐私安全对客户满意有显著性影响,产品及服务质量对客户满意影响最大,客户满意直接或通过客户信任间接影响客户忠诚.
有效的客戶佔有相比盲目的市場佔有更加有益,這在電子商務模式下顯得尤為重要.通過提齣假設、調查問捲、利用SPSS15.0和LISEL 8.0軟件進行驗證,其結果顯示網站易用性、效用、產品服務質量、隱私安全對客戶滿意有顯著性影響,產品及服務質量對客戶滿意影響最大,客戶滿意直接或通過客戶信任間接影響客戶忠誠.
유효적객호점유상비맹목적시장점유경가유익,저재전자상무모식하현득우위중요.통과제출가설、조사문권、이용SPSS15.0화LISEL 8.0연건진행험증,기결과현시망참역용성、효용、산품복무질량、은사안전대객호만의유현저성영향,산품급복무질량대객호만의영향최대,객호만의직접혹통과객호신임간접영향객호충성.
