中国卫生质量管理
中國衛生質量管理
중국위생질량관리
CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
2014年
1期
70-75
,共6页
医院员工%满意度%调查表
醫院員工%滿意度%調查錶
의원원공%만의도%조사표
Hospital Employee%Satisfaction%Questionnaire
目的 探索建立科学、合理的医院员工满意度调查表.方法 借鉴当前国内外满意度评价量表,结合国内医院实际情况,运用逐层分析法、关键驱动因素分析法、市场调研法、四象限分析技术等,确定影响医院员工满意度的主要指标、权重及调查方式.结果 构建了包括10项一级指标、42项二级指标的医院员工满意度评价指标体系,并进行了实际工作成效诊断,提出了改进方向.
目的 探索建立科學、閤理的醫院員工滿意度調查錶.方法 藉鑒噹前國內外滿意度評價量錶,結閤國內醫院實際情況,運用逐層分析法、關鍵驅動因素分析法、市場調研法、四象限分析技術等,確定影響醫院員工滿意度的主要指標、權重及調查方式.結果 構建瞭包括10項一級指標、42項二級指標的醫院員工滿意度評價指標體繫,併進行瞭實際工作成效診斷,提齣瞭改進方嚮.
목적 탐색건립과학、합리적의원원공만의도조사표.방법 차감당전국내외만의도평개량표,결합국내의원실제정황,운용축층분석법、관건구동인소분석법、시장조연법、사상한분석기술등,학정영향의원원공만의도적주요지표、권중급조사방식.결과 구건료포괄10항일급지표、42항이급지표적의원원공만의도평개지표체계,병진행료실제공작성효진단,제출료개진방향.
