城市建设理论研究（电子版）
城市建設理論研究（電子版）
성시건설이론연구（전자판）
ChengShi Jianshe LiLun Yan Jiu
2011年
14期
,共1页
运维体系%服务台%事件管理%问题管理%变更管理%发布管理%配置管理
運維體繫%服務檯%事件管理%問題管理%變更管理%髮佈管理%配置管理
운유체계%복무태%사건관리%문제관리%변경관리%발포관리%배치관리
本文从IT服务管理理论、方法和标准出发，结合用户实际和建设需要，遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，设计一套融合组织、制度、流程、人员、技术为一体的IT服务管理体系
本文從IT服務管理理論、方法和標準齣髮，結閤用戶實際和建設需要，遵循立足需求、統一規劃、保障重點、分步實施、務求實效的原則，設計一套融閤組織、製度、流程、人員、技術為一體的IT服務管理體繫
본문종IT복무관리이론、방법화표준출발，결합용호실제화건설수요，준순립족수구、통일규화、보장중점、분보실시、무구실효적원칙，설계일투융합조직、제도、류정、인원、기술위일체적IT복무관리체계
