护理研究
護理研究
호리연구
NURSING RESEARCH
2013年
14期
1326-1328
,共3页
张小金%戴青梅%刘琳琳%王婷婷
張小金%戴青梅%劉琳琳%王婷婷
장소금%대청매%류림림%왕정정
医院托管模式%病人满意度%调查%影响因素
醫院託管模式%病人滿意度%調查%影響因素
의원탁관모식%병인만의도%조사%영향인소
[目的]了解医院实施托管制后病人满意度现状及其影响因素,为推动托管制改革提供依据.[方法]采用自制问卷对潍坊市人民医院滨海分院住院病人进行随机整群抽样调查.[结果]住院病人总体满意度为90.88％,对医辅服务满意度最高,对医疗费用满意度最低.病人年龄、科室及月均收入对总体满意度有影响(P＜0.05).影响总体满意度的主要因素依次为医药费用、医疗设施、医院管理、病房环境、主治医生查房、护士工作解释、检查费用.[结论]医院实施托管制后医疗服务质量改进取得初步成效,但应针对不同特征病人采取措施以满足其个体化服务需求.
[目的]瞭解醫院實施託管製後病人滿意度現狀及其影響因素,為推動託管製改革提供依據.[方法]採用自製問捲對濰坊市人民醫院濱海分院住院病人進行隨機整群抽樣調查.[結果]住院病人總體滿意度為90.88％,對醫輔服務滿意度最高,對醫療費用滿意度最低.病人年齡、科室及月均收入對總體滿意度有影響(P＜0.05).影響總體滿意度的主要因素依次為醫藥費用、醫療設施、醫院管理、病房環境、主治醫生查房、護士工作解釋、檢查費用.[結論]醫院實施託管製後醫療服務質量改進取得初步成效,但應針對不同特徵病人採取措施以滿足其箇體化服務需求.
[목적]료해의원실시탁관제후병인만의도현상급기영향인소,위추동탁관제개혁제공의거.[방법]채용자제문권대유방시인민의원빈해분원주원병인진행수궤정군추양조사.[결과]주원병인총체만의도위90.88％,대의보복무만의도최고,대의료비용만의도최저.병인년령、과실급월균수입대총체만의도유영향(P＜0.05).영향총체만의도적주요인소의차위의약비용、의료설시、의원관리、병방배경、주치의생사방、호사공작해석、검사비용.[결론]의원실시탁관제후의료복무질량개진취득초보성효,단응침대불동특정병인채취조시이만족기개체화복무수구.
