西部广播电视
西部廣播電視
서부엄파전시
XIBU GUANBO DIANSHI
2013年
22期
60-61
,共2页
数据挖掘%客户流失%客户关系管理
數據挖掘%客戶流失%客戶關繫管理
수거알굴%객호류실%객호관계관리
在三网融合的背景下,广电行业面临巨大的挑战,开始向“客户驱动”管理模式转变.近年来,数据挖掘技术因其强大的数据挖掘能力被广电行业广泛应用,本文首先分析了广电客户流失的原因,并建立相应的模型,详细阐述了数据挖掘技术在广电客户流失分析中的应用,并指出流失分析中要注意的问题,使得广电行业更好地分析客户需求,最终提供更优质的服务.
在三網融閤的揹景下,廣電行業麵臨巨大的挑戰,開始嚮“客戶驅動”管理模式轉變.近年來,數據挖掘技術因其彊大的數據挖掘能力被廣電行業廣汎應用,本文首先分析瞭廣電客戶流失的原因,併建立相應的模型,詳細闡述瞭數據挖掘技術在廣電客戶流失分析中的應用,併指齣流失分析中要註意的問題,使得廣電行業更好地分析客戶需求,最終提供更優質的服務.
재삼망융합적배경하,엄전행업면림거대적도전,개시향“객호구동”관리모식전변.근년래,수거알굴기술인기강대적수거알굴능력피엄전행업엄범응용,본문수선분석료엄전객호류실적원인,병건립상응적모형,상세천술료수거알굴기술재엄전객호류실분석중적응용,병지출류실분석중요주의적문제,사득엄전행업경호지분석객호수구,최종제공경우질적복무.
