CAJ | 학술논문

本文结合水务企业的背景，探讨了水务企业当中维护客户关系的重要性，并积极探索了水务企业CRM的实际应用，也就是运用现代化的维护客户关系理念、方法，以计算机技术为支撑，结合水务企业特点，将维护客户关系引入到水务企业的服务管理机制。如此，不仅可以提高水务企业的管理效率、提高服务的质量、提升服务的水平，还可以增强企业办公的透明度，改善水务企业在公众心目中的形象。
본문결합수무기업적배경，탐토료수무기업당중유호객호관계적중요성，병적겁탐색료수무기업CRM적실제응용，야취시운용현대화적유호객호관계이념、방법，이계산궤기술위지탱，결합수무기업특점，장유호객호관계인입도수무기업적복무관리궤제。여차，불부가이제고수무기업적관리효솔、제고복무적질량、제승복무적수평，환가이증강기업판공적투명도，개선수무기업재공음심목중적형상。