消费电子
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소비전자
CHINA THIS WEEK IN CONSUMER ELECTRONICS
2013年
24期
213-213
,共1页
服务管理体系%客户服务%电信
服務管理體繫%客戶服務%電信
복무관리체계%객호복무%전신
随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。尽快打造一个全新的中国电信客户服务管理体系，已成为推动中国电信发展亟待解决的重要课题。
隨著科學技術的髮展和市場的逐漸飽和，電信業的競爭已從原來簡單的價格競爭逐步轉換為包含品牌、服務在內的綜閤競爭，而其中的服務水平正逐漸成為企業的覈心競爭能力之一。儘快打造一箇全新的中國電信客戶服務管理體繫，已成為推動中國電信髮展亟待解決的重要課題。
수착과학기술적발전화시장적축점포화，전신업적경쟁이종원래간단적개격경쟁축보전환위포함품패、복무재내적종합경쟁，이기중적복무수평정축점성위기업적핵심경쟁능력지일。진쾌타조일개전신적중국전신객호복무관리체계，이성위추동중국전신발전극대해결적중요과제。
