CAJ | 학술논문

目的：探讨急诊科实施风险管理的效果，旨在降低风险事件的发生。方法我院急诊科实施护理风险管理后收治的1134例患者作为观察组，将实施护理风险管理前收治的1029例患者作为对照组。观察比较两组风险事件发生情况和患者满意度。结果观察组护理差错率和护理投诉率均明显低于对照组，在基础护理、服务态度和诊区环境等方面的满意度得分均高于对照组，差异均有统计学意义。结论在急诊科实施护理风险管理，对有效降低风险事件和投诉的发生率、改善医患关系、提高患者满意度有积极意义。
목적：탐토급진과실시풍험관리적효과，지재강저풍험사건적발생。방법아원급진과실시호리풍험관리후수치적1134례환자작위관찰조，장실시호리풍험관리전수치적1029례환자작위대조조。관찰비교량조풍험사건발생정황화환자만의도。결과관찰조호리차착솔화호리투소솔균명현저우대조조，재기출호리、복무태도화진구배경등방면적만의도득분균고우대조조，차이균유통계학의의。결론재급진과실시호리풍험관리，대유효강저풍험사건화투소적발생솔、개선의환관계、제고환자만의도유적겁의의。