国际医药卫生导报
國際醫藥衛生導報
국제의약위생도보
INTERNATIONAL MEDICINE & HEALTH GUIDANCE NEWS
2014年
4期
579-581
,共3页
质量改进%满意度%影响
質量改進%滿意度%影響
질량개진%만의도%영향
目的 探讨持续质量改进对住院处工作满意度的影响.方法 每月中下旬由护理部组织临床部门护士长对住院处的护理工作进行满意度调查；住院处护士长定期深入病房,收集临床护士和住院病人对住院处办理病人入院环节的工作质量反馈,对反馈的意见进行综合整理、讲评、分析,制定针对性的整改措施.结果 经过半年的观察,收到了较好的效果,持续质量改进前,满意度为42.2％,改进后满意度为93.1％,P＜0.05,具有统计学意义.结论 对于住院处这类窗口部门工作质量评价,客观可见的护理技术是一重要评价内容,服务对象(包括患者和临床科室的工作人员)的主现感受与评价也是一项重要的衡量指标.
目的 探討持續質量改進對住院處工作滿意度的影響.方法 每月中下旬由護理部組織臨床部門護士長對住院處的護理工作進行滿意度調查；住院處護士長定期深入病房,收集臨床護士和住院病人對住院處辦理病人入院環節的工作質量反饋,對反饋的意見進行綜閤整理、講評、分析,製定針對性的整改措施.結果 經過半年的觀察,收到瞭較好的效果,持續質量改進前,滿意度為42.2％,改進後滿意度為93.1％,P＜0.05,具有統計學意義.結論 對于住院處這類窗口部門工作質量評價,客觀可見的護理技術是一重要評價內容,服務對象(包括患者和臨床科室的工作人員)的主現感受與評價也是一項重要的衡量指標.
목적 탐토지속질량개진대주원처공작만의도적영향.방법 매월중하순유호리부조직림상부문호사장대주원처적호리공작진행만의도조사；주원처호사장정기심입병방,수집림상호사화주원병인대주원처판리병인입원배절적공작질량반궤,대반궤적의견진행종합정리、강평、분석,제정침대성적정개조시.결과 경과반년적관찰,수도료교호적효과,지속질량개진전,만의도위42.2％,개진후만의도위93.1％,P＜0.05,구유통계학의의.결론 대우주원처저류창구부문공작질량평개,객관가견적호리기술시일중요평개내용,복무대상(포괄환자화림상과실적공작인원)적주현감수여평개야시일항중요적형량지표.
