CAJ | 학술논문

目的：探讨品管圈在提高儿科住院患者护理服务满意度中的应用。方法由9名儿科护士组成品管圈小组，采用头脑风暴及柏拉图等科学方法，确立“提高住院患者护理服务满意度”为主题，应用护理部住院患者满意度调查表，随机对100例住院患者进行现况调查，分析影响患者护理服务满意度的因素，采取有效措施进行持续质量改进。结果经过为期5个月的品管圈活动，儿科住院患者护理服务满意度得到了显著提高。结论通过利用质量管理的利器----品管圈，分析影响患者对护理服务满意度因素，发现问题，提出和实施改进的方法，为儿科护理质量持续发展提供了有效的方法和手段。
목적：탐토품관권재제고인과주원환자호리복무만의도중적응용。방법유9명인과호사조성품관권소조，채용두뇌풍폭급백랍도등과학방법，학립“제고주원환자호리복무만의도”위주제，응용호리부주원환자만의도조사표，수궤대100례주원환자진행현황조사，분석영향환자호리복무만의도적인소，채취유효조시진행지속질량개진。결과경과위기5개월적품관권활동，인과주원환자호리복무만의도득도료현저제고。결론통과이용질량관리적이기----품관권，분석영향환자대호리복무만의도인소，발현문제，제출화실시개진적방법，위인과호리질량지속발전제공료유효적방법화수단。