CAJ | 학술논문

在服务业占主导地位的今天，海尔的产品受到了绝大多数人的青睐，海尔能有今天的成就，其中一个很明显的原因就是其优质的售后服务。然而，优质的售后服务是需要公司进行规范的，海尔集团在用人上有着独特的人才观，在培训上也有着立体的培训体系。其独具特色的售后服务流程与对服务工程师的要求，都体现出了“顾客至上”的服务理念。这些都为海尔在现今激烈的家电竞争中获得领先地位埋下了伏笔。
재복무업점주도지위적금천，해이적산품수도료절대다수인적청래，해이능유금천적성취，기중일개흔명현적원인취시기우질적수후복무。연이，우질적수후복무시수요공사진행규범적，해이집단재용인상유착독특적인재관，재배훈상야유착입체적배훈체계。기독구특색적수후복무류정여대복무공정사적요구，도체현출료“고객지상”적복무이념。저사도위해이재현금격렬적가전경쟁중획득령선지위매하료복필。