中国初级卫生保健
中國初級衛生保健
중국초급위생보건
CHINESE PRIMARY HEALTH CARE
2014年
1期
11-13
,共3页
医疗纠纷%防范措施%社区卫生服务中心
醫療糾紛%防範措施%社區衛生服務中心
의료규분%방범조시%사구위생복무중심
目的 通过对医患双方引发的医疗纠纷进行回顾性分析,为社区提供可行性建议,预防和控制社区医疗纠纷的发生.方法 对某社区卫生服务机构2009年7月-2012年6月接待的医疗投诉32起的发生原因和处理情况做回顾分析.结果 3年来未发生一起医疗事故,但医疗纠纷发生频率呈逐年上升趋势.以操作性或创伤性较多的科室发生率高,前三位依次为药房、妇产科和口腔科,占59.38％;其中26起投诉通过耐心解释、疏导后化解矛盾,6起经协商予以一定经济补偿解决.社区医疗投诉的原因:患方主要是因为对自身健康要求增强、自我保护意识增强、医疗知识和卫生政策匮乏;医方主要是因为服务态度差、责任性不强引起差错.结论 某社区卫生服务机构可以采用加强医患沟通、增强医护人员的法律意识、加强医护人员的业务水平及加大相关政策与法律宣传的措施预防和控制医疗纠纷的发生.
目的 通過對醫患雙方引髮的醫療糾紛進行迴顧性分析,為社區提供可行性建議,預防和控製社區醫療糾紛的髮生.方法 對某社區衛生服務機構2009年7月-2012年6月接待的醫療投訴32起的髮生原因和處理情況做迴顧分析.結果 3年來未髮生一起醫療事故,但醫療糾紛髮生頻率呈逐年上升趨勢.以操作性或創傷性較多的科室髮生率高,前三位依次為藥房、婦產科和口腔科,佔59.38％;其中26起投訴通過耐心解釋、疏導後化解矛盾,6起經協商予以一定經濟補償解決.社區醫療投訴的原因:患方主要是因為對自身健康要求增彊、自我保護意識增彊、醫療知識和衛生政策匱乏;醫方主要是因為服務態度差、責任性不彊引起差錯.結論 某社區衛生服務機構可以採用加彊醫患溝通、增彊醫護人員的法律意識、加彊醫護人員的業務水平及加大相關政策與法律宣傳的措施預防和控製醫療糾紛的髮生.
목적 통과대의환쌍방인발적의료규분진행회고성분석,위사구제공가행성건의,예방화공제사구의료규분적발생.방법 대모사구위생복무궤구2009년7월-2012년6월접대적의료투소32기적발생원인화처리정황주회고분석.결과 3년래미발생일기의료사고,단의료규분발생빈솔정축년상승추세.이조작성혹창상성교다적과실발생솔고,전삼위의차위약방、부산과화구강과,점59.38％;기중26기투소통과내심해석、소도후화해모순,6기경협상여이일정경제보상해결.사구의료투소적원인:환방주요시인위대자신건강요구증강、자아보호의식증강、의료지식화위생정책궤핍;의방주요시인위복무태도차、책임성불강인기차착.결론 모사구위생복무궤구가이채용가강의환구통、증강의호인원적법률의식、가강의호인원적업무수평급가대상관정책여법률선전적조시예방화공제의료규분적발생.
