CAJ | 학술논문

目的：探讨推进优质护理服务的方法，旨为患者提供人性化服务，进而提高患者的满意率。方法：将2011年7-8月出院患者设为对照组，按传统护理模式进行医疗护理活动；2012年7-8月出院患者设为实验组，通过优质护理服务模式直接服务于患者。患者办理出院时发放满意率调查表进行满意率的调查。结果：开展优质护理服务后，患者对护理工作、服务态度、住院环境及健康教育的满意率明显高于对照组（P＜0．05），差异具有统计学意义。结论：在病房开展“优质护理服务”活动可以改善护理服务质量，有利于提高患者对护理工作、服务态度、住院环境及健康指导的满意度。
목적：탐토추진우질호리복무적방법，지위환자제공인성화복무，진이제고환자적만의솔。방법：장2011년7-8월출원환자설위대조조，안전통호리모식진행의료호리활동；2012년7-8월출원환자설위실험조，통과우질호리복무모식직접복무우환자。환자판리출원시발방만의솔조사표진행만의솔적조사。결과：개전우질호리복무후，환자대호리공작、복무태도、주원배경급건강교육적만의솔명현고우대조조（P＜0．05），차이구유통계학의의。결론：재병방개전“우질호리복무”활동가이개선호리복무질량，유리우제고환자대호리공작、복무태도、주원배경급건강지도적만의도。