CAJ | 학술논문

目的：对临床护理感知服务质量影响因素进行分析。方法：采用护理感知服务测评问卷，调查43例的住院患者。结果：多元线性回归分析结果显示，感知服务质量的5个影响因素其中的移情性、响应性和住院患者的性格对总体满意度影响度为48．3％；利用直线相关分析结果显示，患者的年龄与感知服务质量有一定的相关性。结论：临床护理人员必须从住院患者的视角出发，深化以人为本的护理服务内涵，加强患者感知服务质量的管理，提高临床护理的感知服务质量。
목적：대림상호리감지복무질량영향인소진행분석。방법：채용호리감지복무측평문권，조사43례적주원환자。결과：다원선성회귀분석결과현시，감지복무질량적5개영향인소기중적이정성、향응성화주원환자적성격대총체만의도영향도위48．3％；이용직선상관분석결과현시，환자적년령여감지복무질량유일정적상관성。결론：림상호리인원필수종주원환자적시각출발，심화이인위본적호리복무내함，가강환자감지복무질량적관리，제고림상호리적감지복무질량。