中国全科医学
中國全科醫學
중국전과의학
CHINESE GENERAL PRACTICE
2013年
28期
3304-3307
,共4页
巫云辉%郝晓宁%邱德星%李惠霞%梁丽娟%程学添%王贤初%麦艳冰
巫雲輝%郝曉寧%邱德星%李惠霞%樑麗娟%程學添%王賢初%麥豔冰
무운휘%학효저%구덕성%리혜하%량려연%정학첨%왕현초%맥염빙
社区卫生服务%绩效管理%绩效评价
社區衛生服務%績效管理%績效評價
사구위생복무%적효관리%적효평개
目的 了解社区卫生服务绩效管理的现状,评估其运行效果,并分析面临的问题,以对进一步健全和完善社区卫生服务绩效管理体系提供参考.方法 采用整群分层抽样方法对深圳市光明新区6个社康中心服务业务质量进行典型调查;采用出口拦截方式调查了720名就诊患者对社康服务的满意度;采用电话访谈方式调查了116名规范管理慢性病患者对社康服务的满意度.结果 6个社康中心门诊抗菌药物2联及以上联用处方百分比平均为13.0%;门诊激素处方百分比平均为9.5%;门诊静脉输液百分比平均为34.0%;门诊处方基本药物使用百分比平均为97.3%;门诊处方书写合格率平均为91.7%.2010年,社康中心计划免疫建卡率为100.0%,平均五苗全程接种率为97.6%,孕产妇系统管理率为84.3%,高血压患者规范管理率为83.3%等.就诊患者对社康服务总体满意度达到83.1%,慢性病管理患者对社康医生的诊疗态度表示很满意及较满意的比例达96.6%.91.4%的居民到社康中心花费时间在20 min以内.结论 社区卫生服务绩效管理结构基本建立,并形成了一定的绩效评价机制.社区医疗的安全性较高,方便程度较高,群众服务满意度均超过80%.但与国家基层医疗机构综合改革的要求尚存在一定差距,机构与人员考核评估机制仍不完善.今后应继续加大机构管理改革力度,深化人事与分配制度,确保实现综合改革目标,不断提高社康服务整体绩效水平.
目的 瞭解社區衛生服務績效管理的現狀,評估其運行效果,併分析麵臨的問題,以對進一步健全和完善社區衛生服務績效管理體繫提供參攷.方法 採用整群分層抽樣方法對深圳市光明新區6箇社康中心服務業務質量進行典型調查;採用齣口攔截方式調查瞭720名就診患者對社康服務的滿意度;採用電話訪談方式調查瞭116名規範管理慢性病患者對社康服務的滿意度.結果 6箇社康中心門診抗菌藥物2聯及以上聯用處方百分比平均為13.0%;門診激素處方百分比平均為9.5%;門診靜脈輸液百分比平均為34.0%;門診處方基本藥物使用百分比平均為97.3%;門診處方書寫閤格率平均為91.7%.2010年,社康中心計劃免疫建卡率為100.0%,平均五苗全程接種率為97.6%,孕產婦繫統管理率為84.3%,高血壓患者規範管理率為83.3%等.就診患者對社康服務總體滿意度達到83.1%,慢性病管理患者對社康醫生的診療態度錶示很滿意及較滿意的比例達96.6%.91.4%的居民到社康中心花費時間在20 min以內.結論 社區衛生服務績效管理結構基本建立,併形成瞭一定的績效評價機製.社區醫療的安全性較高,方便程度較高,群衆服務滿意度均超過80%.但與國傢基層醫療機構綜閤改革的要求尚存在一定差距,機構與人員攷覈評估機製仍不完善.今後應繼續加大機構管理改革力度,深化人事與分配製度,確保實現綜閤改革目標,不斷提高社康服務整體績效水平.
목적 료해사구위생복무적효관리적현상,평고기운행효과,병분석면림적문제,이대진일보건전화완선사구위생복무적효관리체계제공삼고.방법 채용정군분층추양방법대심수시광명신구6개사강중심복무업무질량진행전형조사;채용출구란절방식조사료720명취진환자대사강복무적만의도;채용전화방담방식조사료116명규범관리만성병환자대사강복무적만의도.결과 6개사강중심문진항균약물2련급이상련용처방백분비평균위13.0%;문진격소처방백분비평균위9.5%;문진정맥수액백분비평균위34.0%;문진처방기본약물사용백분비평균위97.3%;문진처방서사합격솔평균위91.7%.2010년,사강중심계화면역건잡솔위100.0%,평균오묘전정접충솔위97.6%,잉산부계통관리솔위84.3%,고혈압환자규범관리솔위83.3%등.취진환자대사강복무총체만의도체도83.1%,만성병관리환자대사강의생적진료태도표시흔만의급교만의적비례체96.6%.91.4%적거민도사강중심화비시간재20 min이내.결론 사구위생복무적효관리결구기본건립,병형성료일정적적효평개궤제.사구의료적안전성교고,방편정도교고,군음복무만의도균초과80%.단여국가기층의료궤구종합개혁적요구상존재일정차거,궤구여인원고핵평고궤제잉불완선.금후응계속가대궤구관리개혁력도,심화인사여분배제도,학보실현종합개혁목표,불단제고사강복무정체적효수평.
