齐鲁护理杂志
齊魯護理雜誌
제로호리잡지
JOURNAL OF QILU NURSING
2013年
20期
52-53
,共2页
急诊%优质服务%满意度
急診%優質服務%滿意度
급진%우질복무%만의도
目的:探讨环境、医护人员态度等因素对急诊科就诊患者满意度的影响程度,以寻求进一步提高患者满意度的措施.方法:在2011年我院急诊科开展优质护理服务前后的不同时期,各随机抽取急诊就诊的100名患者进行问卷调查.结果:开展优质护理服务前后,患者对医院的指示牌、就诊指引、安全设施等因素的满意度比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:可以通过改善环境、提高技巧性沟通、宣教、医技人员服务态度来提升患者满意度.
目的:探討環境、醫護人員態度等因素對急診科就診患者滿意度的影響程度,以尋求進一步提高患者滿意度的措施.方法:在2011年我院急診科開展優質護理服務前後的不同時期,各隨機抽取急診就診的100名患者進行問捲調查.結果:開展優質護理服務前後,患者對醫院的指示牌、就診指引、安全設施等因素的滿意度比較差異有統計學意義(P＜0.05).結論:可以通過改善環境、提高技巧性溝通、宣教、醫技人員服務態度來提升患者滿意度.
목적:탐토배경、의호인원태도등인소대급진과취진환자만의도적영향정도,이심구진일보제고환자만의도적조시.방법:재2011년아원급진과개전우질호리복무전후적불동시기,각수궤추취급진취진적100명환자진행문권조사.결과:개전우질호리복무전후,환자대의원적지시패、취진지인、안전설시등인소적만의도비교차이유통계학의의(P＜0.05).결론:가이통과개선배경、제고기교성구통、선교、의기인원복무태도래제승환자만의도.
