工业工程与管理
工業工程與管理
공업공정여관리
INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT
2013年
1期
1-5
,共5页
苗瑞%林建良%曹金涛%江志斌%王丽亚
苗瑞%林建良%曹金濤%江誌斌%王麗亞
묘서%림건량%조금도%강지빈%왕려아
产品服务系统%顾客感知价值%测量模型
產品服務繫統%顧客感知價值%測量模型
산품복무계통%고객감지개치%측량모형
由制造与服务相融合的产品服务系统逐渐成为制造企业发展模式之一,顾客感知价值测量是产品服务系统的重要研究方面.研究了产品服务系统的顾客感知价值构成、形成过程,构建了顾客感知价值测量模型.以兼具物理产品属性和服务属性的笔记本电脑为产品服务系统案例,采用问项信度t值、维度建构信度Cronbachα值、维度收敛效度和维度区分效度分析了实证数据,表明了该产品服务系统的顾客感知价值测量模型的有效性和适用性.
由製造與服務相融閤的產品服務繫統逐漸成為製造企業髮展模式之一,顧客感知價值測量是產品服務繫統的重要研究方麵.研究瞭產品服務繫統的顧客感知價值構成、形成過程,構建瞭顧客感知價值測量模型.以兼具物理產品屬性和服務屬性的筆記本電腦為產品服務繫統案例,採用問項信度t值、維度建構信度Cronbachα值、維度收斂效度和維度區分效度分析瞭實證數據,錶明瞭該產品服務繫統的顧客感知價值測量模型的有效性和適用性.
유제조여복무상융합적산품복무계통축점성위제조기업발전모식지일,고객감지개치측량시산품복무계통적중요연구방면.연구료산품복무계통적고객감지개치구성、형성과정,구건료고객감지개치측량모형.이겸구물리산품속성화복무속성적필기본전뇌위산품복무계통안례,채용문항신도t치、유도건구신도Cronbachα치、유도수렴효도화유도구분효도분석료실증수거,표명료해산품복무계통적고객감지개치측량모형적유효성화괄용성.
