现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2012年
23期
67-68
,共2页
顾客忠诚%顾客满意%服务质量%顾客价值%顾客信任%转换成本
顧客忠誠%顧客滿意%服務質量%顧客價值%顧客信任%轉換成本
고객충성%고객만의%복무질량%고객개치%고객신임%전환성본
中小医药零售连锁企业要想在新的市场竞争环境下生存并获得持续的竞争优势,开发并保持忠诚顾客显得尤为重要。通过顾客满意、服务质量、顾客价值、顾客信任和转换成本提升顾客忠诚,将成为中小医药零售连锁企业营销战略的重点。
中小醫藥零售連鎖企業要想在新的市場競爭環境下生存併穫得持續的競爭優勢,開髮併保持忠誠顧客顯得尤為重要。通過顧客滿意、服務質量、顧客價值、顧客信任和轉換成本提升顧客忠誠,將成為中小醫藥零售連鎖企業營銷戰略的重點。
중소의약령수련쇄기업요상재신적시장경쟁배경하생존병획득지속적경쟁우세,개발병보지충성고객현득우위중요。통과고객만의、복무질량、고객개치、고객신임화전환성본제승고객충성,장성위중소의약령수련쇄기업영소전략적중점。
