北京市经济管理干部学院学报
北京市經濟管理榦部學院學報
북경시경제관리간부학원학보
JOURNAL OF BEIJING ECONOMIC MANAGEMENT INSTITUTE
2012年
3期
36-39
,共4页
B2B%服务品牌%品牌忠诚度%态度忠诚度%行动忠诚度
B2B%服務品牌%品牌忠誠度%態度忠誠度%行動忠誠度
B2B%복무품패%품패충성도%태도충성도%행동충성도
B2B%service brand%brand loyalty%attitude loyalty%action loyalty
对于品牌忠诚度的研究,过去一直局限于产品品牌上。本文将品牌忠诚度理论运用于B2B服务品牌,通过实证调查,研究品牌认知度与品牌形象对态度忠诚度和行动忠诚度的影响作用,并据此为B2B服务品牌的成功管理提出建议。
對于品牌忠誠度的研究,過去一直跼限于產品品牌上。本文將品牌忠誠度理論運用于B2B服務品牌,通過實證調查,研究品牌認知度與品牌形象對態度忠誠度和行動忠誠度的影響作用,併據此為B2B服務品牌的成功管理提齣建議。
대우품패충성도적연구,과거일직국한우산품품패상。본문장품패충성도이론운용우B2B복무품패,통과실증조사,연구품패인지도여품패형상대태도충성도화행동충성도적영향작용,병거차위B2B복무품패적성공관리제출건의。
The research on brand loyalty has been confined to the product brand in the past. This paper applied brand loyalty theory to B2B service brand. Through empirical research, this paper reflected the effect of the brand recognition and brand image to action loyalty and attitude loyalty, and put forward some suggestions for the B2B service brand management
