中国护理管理
中國護理管理
중국호리관리
CHINESE NURSING MANAGEMENT
2013年
4期
49-51
,共3页
石爱丽%蔡学联%蔡文伟%张燕萍
石愛麗%蔡學聯%蔡文偉%張燕萍
석애려%채학련%채문위%장연평
急诊%流程%先诊疗后结算
急診%流程%先診療後結算
급진%류정%선진료후결산
目的:探讨“先诊疗后结算”服务模式的开展方式并评价其实践效果,为进一步有效地开展急诊人性化服务提供依据.方法:利用现代信息手段,将患者就诊流程简化和合并；完善相关管理制度与制定合理结算模式,对患者挂号至诊疗时间、患者满意度及欠费原因进行分析.结果:“先诊疗后结算”实施后,急诊患者首次用药时间及首张血化验单报告时间缩短(P＜0.001),患者满意度提高,投诉率下降.结论:“先诊疗后结算”服务模式进一步深化了“以患者为中心”的服务理念,是急诊人性化服务的深入开展.
目的:探討“先診療後結算”服務模式的開展方式併評價其實踐效果,為進一步有效地開展急診人性化服務提供依據.方法:利用現代信息手段,將患者就診流程簡化和閤併；完善相關管理製度與製定閤理結算模式,對患者掛號至診療時間、患者滿意度及欠費原因進行分析.結果:“先診療後結算”實施後,急診患者首次用藥時間及首張血化驗單報告時間縮短(P＜0.001),患者滿意度提高,投訴率下降.結論:“先診療後結算”服務模式進一步深化瞭“以患者為中心”的服務理唸,是急診人性化服務的深入開展.
목적:탐토“선진료후결산”복무모식적개전방식병평개기실천효과,위진일보유효지개전급진인성화복무제공의거.방법:이용현대신식수단,장환자취진류정간화화합병；완선상관관리제도여제정합리결산모식,대환자괘호지진료시간、환자만의도급흠비원인진행분석.결과:“선진료후결산”실시후,급진환자수차용약시간급수장혈화험단보고시간축단(P＜0.001),환자만의도제고,투소솔하강.결론:“선진료후결산”복무모식진일보심화료“이환자위중심”적복무이념,시급진인성화복무적심입개전.
