浙江工商大学学报
浙江工商大學學報
절강공상대학학보
JOURNAL OF HANGZHOU UNIVERSITY OF COMMERCE
2012年
6期
56-63
,共8页
产品涉入%品牌转换%顾客满意
產品涉入%品牌轉換%顧客滿意
산품섭입%품패전환%고객만의
消费者的品牌转换行为对企业的经营管理影响巨大,了解其前因变量对控制此类行为至关重要.本研究着眼于消费者产品涉入,探索其对品牌转换的预测效应,以及顾客满意在两者间的中介效应.通过对409名大学生的问卷调研,采用相关分析、验证性因子分析、结构方程建模等统计方法进行假设检验.结果显示,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向预测效应,顾客满意完全中介消费者产品涉入与品牌转换之间的关系.
消費者的品牌轉換行為對企業的經營管理影響巨大,瞭解其前因變量對控製此類行為至關重要.本研究著眼于消費者產品涉入,探索其對品牌轉換的預測效應,以及顧客滿意在兩者間的中介效應.通過對409名大學生的問捲調研,採用相關分析、驗證性因子分析、結構方程建模等統計方法進行假設檢驗.結果顯示,消費者產品涉入對品牌轉換存在顯著的負嚮預測效應,顧客滿意完全中介消費者產品涉入與品牌轉換之間的關繫.
소비자적품패전환행위대기업적경영관리영향거대,료해기전인변량대공제차류행위지관중요.본연구착안우소비자산품섭입,탐색기대품패전환적예측효응,이급고객만의재량자간적중개효응.통과대409명대학생적문권조연,채용상관분석、험증성인자분석、결구방정건모등통계방법진행가설검험.결과현시,소비자산품섭입대품패전환존재현저적부향예측효응,고객만의완전중개소비자산품섭입여품패전환지간적관계.
