安徽医药
安徽醫藥
안휘의약
ANHUI MEDICAL AND PHARMACEUTICAL JOURNAL
2013年
3期
513-515
,共3页
钱芳芳%李一帆%李莉%戴根苗%许杜娟
錢芳芳%李一帆%李莉%戴根苗%許杜娟
전방방%리일범%리리%대근묘%허두연
品管圈%住院部西药房%满意度
品管圈%住院部西藥房%滿意度
품관권%주원부서약방%만의도
目的 通过品管圈活动,改善该院住院部西药房工作质量,以提高临床科室对住院部西药房满意度.方法 按照品管圈理论的十大步骤进行计划、实施、确认和处置,通过收集2012年2月-2012年7月该院临床科室满意度调查表,分析临床科室对住院部西药房满意度不高的真正原因,拟定对策加以实施并对效果进行评价和检讨.结果 该院临床科室对住院部西药房的满意度从实施品管圈活动前的53%上升到活动后的98%.结论 品管圈活动对于发现和解决药房工作中存在的问题是可行且有效的,在及时提升药房品质和服务水平的同时,提高了药师解决问题的能力,增强了团队协作意识.
目的 通過品管圈活動,改善該院住院部西藥房工作質量,以提高臨床科室對住院部西藥房滿意度.方法 按照品管圈理論的十大步驟進行計劃、實施、確認和處置,通過收集2012年2月-2012年7月該院臨床科室滿意度調查錶,分析臨床科室對住院部西藥房滿意度不高的真正原因,擬定對策加以實施併對效果進行評價和檢討.結果 該院臨床科室對住院部西藥房的滿意度從實施品管圈活動前的53%上升到活動後的98%.結論 品管圈活動對于髮現和解決藥房工作中存在的問題是可行且有效的,在及時提升藥房品質和服務水平的同時,提高瞭藥師解決問題的能力,增彊瞭糰隊協作意識.
목적 통과품관권활동,개선해원주원부서약방공작질량,이제고림상과실대주원부서약방만의도.방법 안조품관권이론적십대보취진행계화、실시、학인화처치,통과수집2012년2월-2012년7월해원림상과실만의도조사표,분석림상과실대주원부서약방만의도불고적진정원인,의정대책가이실시병대효과진행평개화검토.결과 해원림상과실대주원부서약방적만의도종실시품관권활동전적53%상승도활동후적98%.결론 품관권활동대우발현화해결약방공작중존재적문제시가행차유효적,재급시제승약방품질화복무수평적동시,제고료약사해결문제적능력,증강료단대협작의식.
