齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2013年
4期
592-593
,共2页
刘丹红%陈碧云%林陶平%吴丽芳
劉丹紅%陳碧雲%林陶平%吳麗芳
류단홍%진벽운%림도평%오려방
优质护理%干部特诊病房%护理质量%满意度
優質護理%榦部特診病房%護理質量%滿意度
우질호리%간부특진병방%호리질량%만의도
本文探讨优质护理模式在干部特诊病房的实践并评价其成效.通过问卷调查及电话回访形式,了解在开展"优质护理服务"前后患者对护理工作的满意度.结果 表明,开展优质护理服务6个月前后对照,护士工作积极性提高,患者满意度从96.8%上升至99.3%,无护理纠纷、差错和病人投诉发生.实施优质护理服务,可满足患者的需求,赢得患者信赖,和谐护患关系的同时也提高了护理质量和护士综合素质.
本文探討優質護理模式在榦部特診病房的實踐併評價其成效.通過問捲調查及電話迴訪形式,瞭解在開展"優質護理服務"前後患者對護理工作的滿意度.結果 錶明,開展優質護理服務6箇月前後對照,護士工作積極性提高,患者滿意度從96.8%上升至99.3%,無護理糾紛、差錯和病人投訴髮生.實施優質護理服務,可滿足患者的需求,贏得患者信賴,和諧護患關繫的同時也提高瞭護理質量和護士綜閤素質.
본문탐토우질호리모식재간부특진병방적실천병평개기성효.통과문권조사급전화회방형식,료해재개전"우질호리복무"전후환자대호리공작적만의도.결과 표명,개전우질호리복무6개월전후대조,호사공작적겁성제고,환자만의도종96.8%상승지99.3%,무호리규분、차착화병인투소발생.실시우질호리복무,가만족환자적수구,영득환자신뢰,화해호환관계적동시야제고료호리질량화호사종합소질.
