现代大学教育
現代大學教育
현대대학교육
MODERN UNIVERSITY EDUCATION
2013年
6期
79-84
,共6页
求学满意度%大学生抱怨%关系规范
求學滿意度%大學生抱怨%關繫規範
구학만의도%대학생포원%관계규범
抱怨是大学生在接受高等教育服务过程中感到不满意以及由此促发的基本反应类型之一.这种反应类型包含了许多对高等教育服务机构极为重要的信息,因此大学生抱怨研究对高等教育机构具有十分重要的作用.既有的大学生抱怨研究大都建立在“理性人”的基本假设之上,而忽视了大学生与高等教育机构之间还存在着一种社会性的联系.本研究基于社会交换理论,对大学生求学满意度与关系规范的建立之间存在的内在关联;大学生在共有关系规范和交换关系规范等两种不同关系规范下向高等教育机构抱怨的基本意愿以及不同关系规范下的大学生向高等教育机构抱怨的具体方式选择等问题进行了细致探究.研究结果表明:相对于求学满意度低的大学生而言,求学满意度高的大学生更容易与高等教育机构建立共有关系规范;处于不同关系规范下的大学生会倾向于选择不同的方式来表达对自己所接受的高等教育服务的意见.
抱怨是大學生在接受高等教育服務過程中感到不滿意以及由此促髮的基本反應類型之一.這種反應類型包含瞭許多對高等教育服務機構極為重要的信息,因此大學生抱怨研究對高等教育機構具有十分重要的作用.既有的大學生抱怨研究大都建立在“理性人”的基本假設之上,而忽視瞭大學生與高等教育機構之間還存在著一種社會性的聯繫.本研究基于社會交換理論,對大學生求學滿意度與關繫規範的建立之間存在的內在關聯;大學生在共有關繫規範和交換關繫規範等兩種不同關繫規範下嚮高等教育機構抱怨的基本意願以及不同關繫規範下的大學生嚮高等教育機構抱怨的具體方式選擇等問題進行瞭細緻探究.研究結果錶明:相對于求學滿意度低的大學生而言,求學滿意度高的大學生更容易與高等教育機構建立共有關繫規範;處于不同關繫規範下的大學生會傾嚮于選擇不同的方式來錶達對自己所接受的高等教育服務的意見.
포원시대학생재접수고등교육복무과정중감도불만의이급유차촉발적기본반응류형지일.저충반응류형포함료허다대고등교육복무궤구겁위중요적신식,인차대학생포원연구대고등교육궤구구유십분중요적작용.기유적대학생포원연구대도건립재“이성인”적기본가설지상,이홀시료대학생여고등교육궤구지간환존재착일충사회성적련계.본연구기우사회교환이론,대대학생구학만의도여관계규범적건립지간존재적내재관련;대학생재공유관계규범화교환관계규범등량충불동관계규범하향고등교육궤구포원적기본의원이급불동관계규범하적대학생향고등교육궤구포원적구체방식선택등문제진행료세치탐구.연구결과표명:상대우구학만의도저적대학생이언,구학만의도고적대학생경용역여고등교육궤구건립공유관계규범;처우불동관계규범하적대학생회경향우선택불동적방식래표체대자기소접수적고등교육복무적의견.
