交通标准化
交通標準化
교통표준화
COMMUNICATIONS STANDARDIZATION
2013年
24期
151-153
,共3页
ETC营业厅%提升服务%客户满意度
ETC營業廳%提升服務%客戶滿意度
ETC영업청%제승복무%객호만의도
提升ETC营业厅现场服务的主要目的是通过提升营业厅现场的服务管理水平,为客户提供规范优质的服务,优化客户感知,提高社会大众对ETC的认同度,从而树立ETC营业厅的良好社会形象.通过对国内ETC营业厅服务现状的分析,提出ETC“窗口”服务存在的问题与提升营业厅现场服务质量的一些想法,可为提升ETC营业厅服务水平提供参考.
提升ETC營業廳現場服務的主要目的是通過提升營業廳現場的服務管理水平,為客戶提供規範優質的服務,優化客戶感知,提高社會大衆對ETC的認同度,從而樹立ETC營業廳的良好社會形象.通過對國內ETC營業廳服務現狀的分析,提齣ETC“窗口”服務存在的問題與提升營業廳現場服務質量的一些想法,可為提升ETC營業廳服務水平提供參攷.
제승ETC영업청현장복무적주요목적시통과제승영업청현장적복무관리수평,위객호제공규범우질적복무,우화객호감지,제고사회대음대ETC적인동도,종이수립ETC영업청적량호사회형상.통과대국내ETC영업청복무현상적분석,제출ETC“창구”복무존재적문제여제승영업청현장복무질량적일사상법,가위제승ETC영업청복무수평제공삼고.
