中国流通经济
中國流通經濟
중국류통경제
CHINA BUSINESS AND MARKET
2013年
12期
45-52
,共8页
消费者行为%顾客价值链%消费者价值链%理论构建%实证分析
消費者行為%顧客價值鏈%消費者價值鏈%理論構建%實證分析
소비자행위%고객개치련%소비자개치련%이론구건%실증분석
提高现代营销效果的一条根本途径就是要为消费者创造和提供价值,而这就需要研究和把握消费者价值和价值链.本文从个体消费者角度和特点出发,通过理论抽象、问卷调查、SPSS软件分析得出结论,消费者价值链是顾客价值链的具体化,具有价值环节少而短、反映形式多样化、价值侧重情感化等特点.消费者价值链应该体现价值内容和价值环节两方面因素,是消费者在购买和消费过程中追求信息效用、产品效用、服务效用、情感效用和降低货币成本、时间成本、体力成本、精神成本的一系列价值活动环节.它们包括了解信息、方便购买、获得效用、经济支付、放心消费、易于处置六个环节.
提高現代營銷效果的一條根本途徑就是要為消費者創造和提供價值,而這就需要研究和把握消費者價值和價值鏈.本文從箇體消費者角度和特點齣髮,通過理論抽象、問捲調查、SPSS軟件分析得齣結論,消費者價值鏈是顧客價值鏈的具體化,具有價值環節少而短、反映形式多樣化、價值側重情感化等特點.消費者價值鏈應該體現價值內容和價值環節兩方麵因素,是消費者在購買和消費過程中追求信息效用、產品效用、服務效用、情感效用和降低貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本的一繫列價值活動環節.它們包括瞭解信息、方便購買、穫得效用、經濟支付、放心消費、易于處置六箇環節.
제고현대영소효과적일조근본도경취시요위소비자창조화제공개치,이저취수요연구화파악소비자개치화개치련.본문종개체소비자각도화특점출발,통과이론추상、문권조사、SPSS연건분석득출결론,소비자개치련시고객개치련적구체화,구유개치배절소이단、반영형식다양화、개치측중정감화등특점.소비자개치련응해체현개치내용화개치배절량방면인소,시소비자재구매화소비과정중추구신식효용、산품효용、복무효용、정감효용화강저화폐성본、시간성본、체력성본、정신성본적일계렬개치활동배절.타문포괄료해신식、방편구매、획득효용、경제지부、방심소비、역우처치륙개배절.
