科技和产业
科技和產業
과기화산업
SCIENCE TECHNOLOGY AND INDUSTRY
2013年
2期
107-112
,共6页
商业银行%服务质量%结构方程模型
商業銀行%服務質量%結構方程模型
상업은행%복무질량%결구방정모형
随着山西经济的发展,山西省的商业银行在该地区承担着越来越重要的金融服务责任.然而,银行业的发展水平距经济发达省份仍有一定的差距,需要我们分析其中的不足并找出相应的解决对策.本文以商业银行的服务质量作为出发点,结合结构方程对山西省商业银行服务质量体系进行建模和实证,探讨各因素在服务质量评价体系中的显著程度,为山西省商业银行实施服务管理的创新和增加企业绩效提出具体的建议.
隨著山西經濟的髮展,山西省的商業銀行在該地區承擔著越來越重要的金融服務責任.然而,銀行業的髮展水平距經濟髮達省份仍有一定的差距,需要我們分析其中的不足併找齣相應的解決對策.本文以商業銀行的服務質量作為齣髮點,結閤結構方程對山西省商業銀行服務質量體繫進行建模和實證,探討各因素在服務質量評價體繫中的顯著程度,為山西省商業銀行實施服務管理的創新和增加企業績效提齣具體的建議.
수착산서경제적발전,산서성적상업은행재해지구승담착월래월중요적금융복무책임.연이,은행업적발전수평거경제발체성빈잉유일정적차거,수요아문분석기중적불족병조출상응적해결대책.본문이상업은행적복무질량작위출발점,결합결구방정대산서성상업은행복무질량체계진행건모화실증,탐토각인소재복무질량평개체계중적현저정도,위산서성상업은행실시복무관리적창신화증가기업적효제출구체적건의.
