中国制造业信息化
中國製造業信息化
중국제조업신식화
MANUFACTURING INFORMATION ENGINEERING OF CHINA
2012年
23期
1-4
,共4页
张成%莫蓉%杨海成%王晓君%陆小蕊
張成%莫蓉%楊海成%王曉君%陸小蕊
장성%막용%양해성%왕효군%륙소예
客户需求%销售活动%评价体系
客戶需求%銷售活動%評價體繫
객호수구%소수활동%평개체계
为了有效地获得客户需求,从客户认知的角度出发,以组织的销售活动为研究对象,通过对客户需求决策的分析,运用PDCA的循环方法,建立了从客户决策循环模型(CDM)到销售活动循环模型(SAM)和销售活动推进循环模型(SAPM)相互关联的组织销售活动推进的模型框架,对客户需求进行了定性识别,构建了以客户的组织销售活动客户关系推进能力评价体系,最后给出了应用实例.
為瞭有效地穫得客戶需求,從客戶認知的角度齣髮,以組織的銷售活動為研究對象,通過對客戶需求決策的分析,運用PDCA的循環方法,建立瞭從客戶決策循環模型(CDM)到銷售活動循環模型(SAM)和銷售活動推進循環模型(SAPM)相互關聯的組織銷售活動推進的模型框架,對客戶需求進行瞭定性識彆,構建瞭以客戶的組織銷售活動客戶關繫推進能力評價體繫,最後給齣瞭應用實例.
위료유효지획득객호수구,종객호인지적각도출발,이조직적소수활동위연구대상,통과대객호수구결책적분석,운용PDCA적순배방법,건립료종객호결책순배모형(CDM)도소수활동순배모형(SAM)화소수활동추진순배모형(SAPM)상호관련적조직소수활동추진적모형광가,대객호수구진행료정성식별,구건료이객호적조직소수활동객호관계추진능력평개체계,최후급출료응용실례.
