中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME
2012年
36期
145-146
,共2页
连锁超市%顾客满意度%指标体系%构建
連鎖超市%顧客滿意度%指標體繫%構建
련쇄초시%고객만의도%지표체계%구건
为了提高顾客满意度,我省本土连锁超市必须认真研究顾客的实际需求,对满意度进行测评,通过顾客满意度的提升为企业制定新的经营战略和创新机制提供参考.本文通过河北省连锁超市顾客满意度测评指标体系的构建研究,为企业实施顾客满意战略提供了重要的依据.
為瞭提高顧客滿意度,我省本土連鎖超市必鬚認真研究顧客的實際需求,對滿意度進行測評,通過顧客滿意度的提升為企業製定新的經營戰略和創新機製提供參攷.本文通過河北省連鎖超市顧客滿意度測評指標體繫的構建研究,為企業實施顧客滿意戰略提供瞭重要的依據.
위료제고고객만의도,아성본토련쇄초시필수인진연구고객적실제수구,대만의도진행측평,통과고객만의도적제승위기업제정신적경영전략화창신궤제제공삼고.본문통과하북성련쇄초시고객만의도측평지표체계적구건연구,위기업실시고객만의전략제공료중요적의거.
