公共管理学报
公共管理學報
공공관이학보
JOURNAL OF PUBLIC MANAGEMENT
2013年
1期
31-42
,共12页
公共舆论危机%政府微博%微博回应%网络沟通
公共輿論危機%政府微博%微博迴應%網絡溝通
공공여론위궤%정부미박%미박회응%망락구통
在进入新媒体时代的今天,政府微博在公共危机中承担了越来越重要的信息发布、政治沟通、政治参与和舆论引导的功能.本文试图通过“过程-事件”的研究方法,以深圳“5.26飙车事件”中的政府微博为分析对象,剖析在中国特殊的制度体系下地方政府微博在面临公共危机时的运行机制和表现形式,并对中国地方政府微博管理中的深层次问题进行反思.通过案例分析得出:在目前中国,地方政府微博在公共危机中的表现以及最终的效果很大程度上取决于地方政府官员的态度；地方政府微博公共危机应对的核心在于满足公众的期待,及时有效地发布相关信息；地方政府微博沟通的关键在于向公众呈现谦卑诚恳的姿态.为了有效地应对新媒体时代的各种危机,地方政府应该强化和规范微博管理,建立有效的舆情收集机制、政府内部联动机制和线上线下协调机制.
在進入新媒體時代的今天,政府微博在公共危機中承擔瞭越來越重要的信息髮佈、政治溝通、政治參與和輿論引導的功能.本文試圖通過“過程-事件”的研究方法,以深圳“5.26飆車事件”中的政府微博為分析對象,剖析在中國特殊的製度體繫下地方政府微博在麵臨公共危機時的運行機製和錶現形式,併對中國地方政府微博管理中的深層次問題進行反思.通過案例分析得齣:在目前中國,地方政府微博在公共危機中的錶現以及最終的效果很大程度上取決于地方政府官員的態度；地方政府微博公共危機應對的覈心在于滿足公衆的期待,及時有效地髮佈相關信息；地方政府微博溝通的關鍵在于嚮公衆呈現謙卑誠懇的姿態.為瞭有效地應對新媒體時代的各種危機,地方政府應該彊化和規範微博管理,建立有效的輿情收集機製、政府內部聯動機製和線上線下協調機製.
재진입신매체시대적금천,정부미박재공공위궤중승담료월래월중요적신식발포、정치구통、정치삼여화여론인도적공능.본문시도통과“과정-사건”적연구방법,이심수“5.26표차사건”중적정부미박위분석대상,부석재중국특수적제도체계하지방정부미박재면림공공위궤시적운행궤제화표현형식,병대중국지방정부미박관리중적심층차문제진행반사.통과안례분석득출:재목전중국,지방정부미박재공공위궤중적표현이급최종적효과흔대정도상취결우지방정부관원적태도；지방정부미박공공위궤응대적핵심재우만족공음적기대,급시유효지발포상관신식；지방정부미박구통적관건재우향공음정현겸비성간적자태.위료유효지응대신매체시대적각충위궤,지방정부응해강화화규범미박관리,건립유효적여정수집궤제、정부내부련동궤제화선상선하협조궤제.
