中国卫生产业
中國衛生產業
중국위생산업
CHINA HEALTH INDUSTRY
2014年
14期
182-183
,共2页
汤露霞%刘琪%马文莉%李林贵
湯露霞%劉琪%馬文莉%李林貴
탕로하%류기%마문리%리림귀
模糊综合评价法%医疗服务质量%SWOT分析
模糊綜閤評價法%醫療服務質量%SWOT分析
모호종합평개법%의료복무질량%SWOT분석
目的 本文旨在解决评价影响因素的模糊性或不确定性、定性指标难以定量化等问题,通过评价发现管理中的薄弱环节,为医院领导加强环节管理提供科学依据.方法 本文随机抽取样本医院的住院病人进行问卷调查,并结合服务质量理论等结合模糊综合分析法进行分析.结果 通过对样本医院医疗服务质量进行综合评价,医生的技术水平、诊疗后的恢复情况存在劣势,医院要加强在该领域的投入,医院的收费水平、医院药品的价格及质量部分同样存在劣势,医院的医疗设备等硬件设施存在风险,医院目前的医疗服务质量位于WO象限中,以此提醒医院实施相关的管理策略.结论 模糊综合评价法的评价结果合理、清晰,可以广泛应用于医疗服务管理中.
目的 本文旨在解決評價影響因素的模糊性或不確定性、定性指標難以定量化等問題,通過評價髮現管理中的薄弱環節,為醫院領導加彊環節管理提供科學依據.方法 本文隨機抽取樣本醫院的住院病人進行問捲調查,併結閤服務質量理論等結閤模糊綜閤分析法進行分析.結果 通過對樣本醫院醫療服務質量進行綜閤評價,醫生的技術水平、診療後的恢複情況存在劣勢,醫院要加彊在該領域的投入,醫院的收費水平、醫院藥品的價格及質量部分同樣存在劣勢,醫院的醫療設備等硬件設施存在風險,醫院目前的醫療服務質量位于WO象限中,以此提醒醫院實施相關的管理策略.結論 模糊綜閤評價法的評價結果閤理、清晰,可以廣汎應用于醫療服務管理中.
목적 본문지재해결평개영향인소적모호성혹불학정성、정성지표난이정양화등문제,통과평개발현관리중적박약배절,위의원령도가강배절관리제공과학의거.방법 본문수궤추취양본의원적주원병인진행문권조사,병결합복무질량이론등결합모호종합분석법진행분석.결과 통과대양본의원의료복무질량진행종합평개,의생적기술수평、진료후적회복정황존재열세,의원요가강재해영역적투입,의원적수비수평、의원약품적개격급질량부분동양존재열세,의원적의료설비등경건설시존재풍험,의원목전적의료복무질량위우WO상한중,이차제성의원실시상관적관리책략.결론 모호종합평개법적평개결과합리、청석,가이엄범응용우의료복무관리중.
