医院管理论坛
醫院管理論罈
의원관이론단
HOSPITAL MANAGEMENT FORUM
2011年
6期
29-31
,共3页
患者满意度调查是一个立体式的工作体系.本文系统介绍和论述了问卷调查法、电话回访、访谈法、投诉处理法、意见箱和意见本收集意见等方法结合起来共同使用的经验,并结合实际情况谈了一些工作体会.
患者滿意度調查是一箇立體式的工作體繫.本文繫統介紹和論述瞭問捲調查法、電話迴訪、訪談法、投訴處理法、意見箱和意見本收集意見等方法結閤起來共同使用的經驗,併結閤實際情況談瞭一些工作體會.
환자만의도조사시일개입체식적공작체계.본문계통개소화논술료문권조사법、전화회방、방담법、투소처리법、의견상화의견본수집의견등방법결합기래공동사용적경험,병결합실제정황담료일사공작체회.
