哈尔滨医药
哈爾濱醫藥
합이빈의약
HARBIN MEDICAL JOURNAL
2013年
3期
215-216
,共2页
电话回访%出院患者%医患关系%应用
電話迴訪%齣院患者%醫患關繫%應用
전화회방%출원환자%의환관계%응용
目的 对出院患者实施电话回访的做法、作用、体会等方面进行经验总结.方法 采用电话抽查回访调查法,对我院2012年2000名外、妇、儿、产科出院患者及家属进行电话回访问卷调查.结果 出院患者对我院满意程度由高到低依次为:产科、外科、妇科、儿科.结论 说明开展电话回访制度有利于提高患者满意度和忠诚度,能促进医患关系和谐发展.
目的 對齣院患者實施電話迴訪的做法、作用、體會等方麵進行經驗總結.方法 採用電話抽查迴訪調查法,對我院2012年2000名外、婦、兒、產科齣院患者及傢屬進行電話迴訪問捲調查.結果 齣院患者對我院滿意程度由高到低依次為:產科、外科、婦科、兒科.結論 說明開展電話迴訪製度有利于提高患者滿意度和忠誠度,能促進醫患關繫和諧髮展.
목적 대출원환자실시전화회방적주법、작용、체회등방면진행경험총결.방법 채용전화추사회방조사법,대아원2012년2000명외、부、인、산과출원환자급가속진행전화회방문권조사.결과 출원환자대아원만의정도유고도저의차위:산과、외과、부과、인과.결론 설명개전전화회방제도유리우제고환자만의도화충성도,능촉진의환관계화해발전.
