哈尔滨医药
哈爾濱醫藥
합이빈의약
HARBIN MEDICAL JOURNAL
2013年
3期
214-215
,共2页
总服务台%综合调度%一站式服务
總服務檯%綜閤調度%一站式服務
총복무태%종합조도%일참식복무
目的 利用医院总服务台,为患者及医务人员提供高效、快捷、一站式的服务.方法 成立医院总服务台,结合“优质护理服务”改变传统医院服务模式和内部管理机制.结果 达到患者满意、医护满意、医院满意、社会满意.结论 大型医院建立总服务台,通过资源整合,将多项工作集中管理,减少了服务环节,大大提高了患者就诊效率,为患者及医务人员节约了宝贵时间,提高了服务效率.
目的 利用醫院總服務檯,為患者及醫務人員提供高效、快捷、一站式的服務.方法 成立醫院總服務檯,結閤“優質護理服務”改變傳統醫院服務模式和內部管理機製.結果 達到患者滿意、醫護滿意、醫院滿意、社會滿意.結論 大型醫院建立總服務檯,通過資源整閤,將多項工作集中管理,減少瞭服務環節,大大提高瞭患者就診效率,為患者及醫務人員節約瞭寶貴時間,提高瞭服務效率.
목적 이용의원총복무태,위환자급의무인원제공고효、쾌첩、일참식적복무.방법 성립의원총복무태,결합“우질호리복무”개변전통의원복무모식화내부관리궤제.결과 체도환자만의、의호만의、의원만의、사회만의.결론 대형의원건립총복무태,통과자원정합,장다항공작집중관리,감소료복무배절,대대제고료환자취진효솔,위환자급의무인원절약료보귀시간,제고료복무효솔.
