CAJ | 학술논문

随着世界企业正进入知识经济时代，市场环境的复杂多变，如何最大程度的发挥员工的积极性和创造性，实现人力资本的最大化已成为现代酒店业的重中之重。对于酒店这一服务性行业来说，顾客满意度是其生存的保障，而顾客满意度又来自于一线服务人员带给客人的服务质量。这样，酒店员工的其稳定性就显得至关重要。本文通过对员X-忠诚度的分析，揭示了员工忠诚度对酒店的重要影响。并对影响忠诚度的因素进行了分析，同时提出了提高员工忠诚度的策略。
수착세계기업정진입지식경제시대，시장배경적복잡다변，여하최대정도적발휘원공적적겁성화창조성，실현인력자본적최대화이성위현대주점업적중중지중。대우주점저일복무성행업래설，고객만의도시기생존적보장，이고객만의도우래자우일선복무인원대급객인적복무질량。저양，주점원공적기은정성취현득지관중요。본문통과대원X-충성도적분석，게시료원공충성도대주점적중요영향。병대영향충성도적인소진행료분석，동시제출료제고원공충성도적책략。