护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2013年
11期
40-41
,共2页
吴莉华%刘丹%伍代艳%葛觉敏
吳莉華%劉丹%伍代豔%葛覺敏
오리화%류단%오대염%갈각민
优质护理服务%护理质量%人文关怀
優質護理服務%護理質量%人文關懷
우질호리복무%호리질량%인문관부
目的:实施优质护理,为患儿提供人性化及个性化护理服务,提高患方满意度,构建和谐的护患关系.方法:根据“优质护理服务示范工程”要求,从制定计划、创新管理、落实措施、规范服务、优化流程等环节开展工作.结果:护理服务质量及护理管理效能有效提高,患儿家属对护理工作满意度≥99％,健康教育率达100％,出院回访率100％.结论:通过开展“优质护理服务示范工程”活动,提高了护理服务质量和患方满意度,激发了护士为患方服务的热情,构建和谐医患关系.
目的:實施優質護理,為患兒提供人性化及箇性化護理服務,提高患方滿意度,構建和諧的護患關繫.方法:根據“優質護理服務示範工程”要求,從製定計劃、創新管理、落實措施、規範服務、優化流程等環節開展工作.結果:護理服務質量及護理管理效能有效提高,患兒傢屬對護理工作滿意度≥99％,健康教育率達100％,齣院迴訪率100％.結論:通過開展“優質護理服務示範工程”活動,提高瞭護理服務質量和患方滿意度,激髮瞭護士為患方服務的熱情,構建和諧醫患關繫.
목적:실시우질호리,위환인제공인성화급개성화호리복무,제고환방만의도,구건화해적호환관계.방법:근거“우질호리복무시범공정”요구,종제정계화、창신관리、락실조시、규범복무、우화류정등배절개전공작.결과:호리복무질량급호리관리효능유효제고,환인가속대호리공작만의도≥99％,건강교육솔체100％,출원회방솔100％.결론:통과개전“우질호리복무시범공정”활동,제고료호리복무질량화환방만의도,격발료호사위환방복무적열정,구건화해의환관계.
