中国防痨杂志
中國防癆雜誌
중국방로잡지
BULLETIN OF THE CHINESE ANTITUBERCULOSIS ASSOCIATION
2013年
10期
773-777
,共5页
谢海波%陈森%刘莹娟%刘小秋%李峻%姜世闻%张慧%王黎霞%詹思延
謝海波%陳森%劉瑩娟%劉小鞦%李峻%薑世聞%張慧%王黎霞%詹思延
사해파%진삼%류형연%류소추%리준%강세문%장혜%왕려하%첨사연
结核,肺%医师诊疗模式%病人满意度%医院,专科
結覈,肺%醫師診療模式%病人滿意度%醫院,專科
결핵,폐%의사진료모식%병인만의도%의원,전과
Tuberculosis,pulmonary%Physician's practice patterns%Patient satisfaction%Hospitals,special
目的 了解定点医院防治模式下结核病患者的满意度,并为定点医院防治模式的改进提供依据.方法 选取全球基金结核病项目2009年10月启动定点医院模式的40个县(区)级定点医院作为研究现场,通过病案查询了解诊疗信息,通过问卷调查了解患者满意度情况.共发放问卷907份,最终收回有效问卷795份,问卷有效率为99.38％.采用卡方检验的统计分析方法,比较不同类型患者的满意度,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 94.65％(752/795)的患者愿意推荐患结核病的亲友到定点医院就诊,患者对定点医院各方面满意度从高到低依次是医疗技术(86.79％,690/795)、服务态度(86.79％,690/795)、健康宣传教育(简称“宣教”)(83.02％,660/795)、就诊流程(76.60％,609/795)、门诊环境(73.84％,587/795)、宣教效果(73.21％,582/795)和费用承担(41.89％,333/795).涂阳患者在医疗技术、宣教效果、费用负担方面的满意度(82.76％,264/319; 69.59％,222/319;36.99％,118/319)均低于涂阴患者的满意度(89.43％,423/473;75.90％,359/473;45.45％,215/473)(x2值分别为7.371、4.673、5.436,P值均＜0.05).服药时有人督导的患者对健康宣教的满意度(84.16％,558/663)高于无人督导的患者(75.76％,100/132)(x2 =4.195,P＜0.05).服药时有人督导的患者能承担费用的比例(39.06％,259/663)低于无人督导的患者(55.30％,73/132)(x2=12.944,P＜0.001).结论 结核病患者对定点医院模式总体比较认可,但定点医院仍需改进门诊环境和就诊流程,落实结核病诊治优惠政策,进一步提高患者的满意度.
目的 瞭解定點醫院防治模式下結覈病患者的滿意度,併為定點醫院防治模式的改進提供依據.方法 選取全毬基金結覈病項目2009年10月啟動定點醫院模式的40箇縣(區)級定點醫院作為研究現場,通過病案查詢瞭解診療信息,通過問捲調查瞭解患者滿意度情況.共髮放問捲907份,最終收迴有效問捲795份,問捲有效率為99.38％.採用卡方檢驗的統計分析方法,比較不同類型患者的滿意度,P＜0.05為差異有統計學意義.結果 94.65％(752/795)的患者願意推薦患結覈病的親友到定點醫院就診,患者對定點醫院各方麵滿意度從高到低依次是醫療技術(86.79％,690/795)、服務態度(86.79％,690/795)、健康宣傳教育(簡稱“宣教”)(83.02％,660/795)、就診流程(76.60％,609/795)、門診環境(73.84％,587/795)、宣教效果(73.21％,582/795)和費用承擔(41.89％,333/795).塗暘患者在醫療技術、宣教效果、費用負擔方麵的滿意度(82.76％,264/319; 69.59％,222/319;36.99％,118/319)均低于塗陰患者的滿意度(89.43％,423/473;75.90％,359/473;45.45％,215/473)(x2值分彆為7.371、4.673、5.436,P值均＜0.05).服藥時有人督導的患者對健康宣教的滿意度(84.16％,558/663)高于無人督導的患者(75.76％,100/132)(x2 =4.195,P＜0.05).服藥時有人督導的患者能承擔費用的比例(39.06％,259/663)低于無人督導的患者(55.30％,73/132)(x2=12.944,P＜0.001).結論 結覈病患者對定點醫院模式總體比較認可,但定點醫院仍需改進門診環境和就診流程,落實結覈病診治優惠政策,進一步提高患者的滿意度.
목적 료해정점의원방치모식하결핵병환자적만의도,병위정점의원방치모식적개진제공의거.방법 선취전구기금결핵병항목2009년10월계동정점의원모식적40개현(구)급정점의원작위연구현장,통과병안사순료해진료신식,통과문권조사료해환자만의도정황.공발방문권907빈,최종수회유효문권795빈,문권유효솔위99.38％.채용잡방검험적통계분석방법,비교불동류형환자적만의도,P＜0.05위차이유통계학의의.결과 94.65％(752/795)적환자원의추천환결핵병적친우도정점의원취진,환자대정점의원각방면만의도종고도저의차시의료기술(86.79％,690/795)、복무태도(86.79％,690/795)、건강선전교육(간칭“선교”)(83.02％,660/795)、취진류정(76.60％,609/795)、문진배경(73.84％,587/795)、선교효과(73.21％,582/795)화비용승담(41.89％,333/795).도양환자재의료기술、선교효과、비용부담방면적만의도(82.76％,264/319; 69.59％,222/319;36.99％,118/319)균저우도음환자적만의도(89.43％,423/473;75.90％,359/473;45.45％,215/473)(x2치분별위7.371、4.673、5.436,P치균＜0.05).복약시유인독도적환자대건강선교적만의도(84.16％,558/663)고우무인독도적환자(75.76％,100/132)(x2 =4.195,P＜0.05).복약시유인독도적환자능승담비용적비례(39.06％,259/663)저우무인독도적환자(55.30％,73/132)(x2=12.944,P＜0.001).결론 결핵병환자대정점의원모식총체비교인가,단정점의원잉수개진문진배경화취진류정,락실결핵병진치우혜정책,진일보제고환자적만의도.
