现代仪器与医疗
現代儀器與醫療
현대의기여의료
Modern Instrument and Medical Treatment
2013年
4期
75-77
,共3页
满意度%问卷调查%电话调查%急诊留观患者
滿意度%問捲調查%電話調查%急診留觀患者
만의도%문권조사%전화조사%급진류관환자
目的 通过问卷调查和电话调查两种不同方法,测评急诊留观患者的满意度,分析测评结果,探讨调查方式、患者文化程度对测评真实性的影响.方法 择取急诊留观患者347例,于留观治疗期间进行问卷调查,并于治疗结束后l周进行电话随访调查.根据患者文化程度进行分组,对数据进行统计分析.结果 电话随访患者的满意度均显著低于问卷调查.不同文化程度接受不同调查方式满意度变化显示,文化程度较高患者受调查方式影响更大,大学以上组在工作态度、工作环境方面电话调查的满意度变化大,与大学以下文化程度比较,差异具有统计学意义.结论 调查方式及患者文化程度对调查结果真实性均有影响.电话调查满意度明显低于问卷调查,不同文化程度对满意度结果有重要的影响.在评价满意度时,采用背对背的调查方式有利于减少外来干扰,更有科于客观地反映问题.
目的 通過問捲調查和電話調查兩種不同方法,測評急診留觀患者的滿意度,分析測評結果,探討調查方式、患者文化程度對測評真實性的影響.方法 擇取急診留觀患者347例,于留觀治療期間進行問捲調查,併于治療結束後l週進行電話隨訪調查.根據患者文化程度進行分組,對數據進行統計分析.結果 電話隨訪患者的滿意度均顯著低于問捲調查.不同文化程度接受不同調查方式滿意度變化顯示,文化程度較高患者受調查方式影響更大,大學以上組在工作態度、工作環境方麵電話調查的滿意度變化大,與大學以下文化程度比較,差異具有統計學意義.結論 調查方式及患者文化程度對調查結果真實性均有影響.電話調查滿意度明顯低于問捲調查,不同文化程度對滿意度結果有重要的影響.在評價滿意度時,採用揹對揹的調查方式有利于減少外來榦擾,更有科于客觀地反映問題.
목적 통과문권조사화전화조사량충불동방법,측평급진류관환자적만의도,분석측평결과,탐토조사방식、환자문화정도대측평진실성적영향.방법 택취급진류관환자347례,우류관치료기간진행문권조사,병우치료결속후l주진행전화수방조사.근거환자문화정도진행분조,대수거진행통계분석.결과 전화수방환자적만의도균현저저우문권조사.불동문화정도접수불동조사방식만의도변화현시,문화정도교고환자수조사방식영향경대,대학이상조재공작태도、공작배경방면전화조사적만의도변화대,여대학이하문화정도비교,차이구유통계학의의.결론 조사방식급환자문화정도대조사결과진실성균유영향.전화조사만의도명현저우문권조사,불동문화정도대만의도결과유중요적영향.재평개만의도시,채용배대배적조사방식유리우감소외래간우,경유과우객관지반영문제.
