财经界
財經界
재경계
MONEY CHINA
2013年
35期
269-270
,共2页
移动商务%移动客户关系管理%技术
移動商務%移動客戶關繫管理%技術
이동상무%이동객호관계관리%기술
客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分.本文从移动商务的角度出发,阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势,详细介绍了移动商务模式下实现客户关系管理的关键技术,及其为现阶段企业CRM系统的完善起到的支持作用.
客戶是企業最寶貴的覈心資源,客戶關繫管理是實施其移動商務戰略的重要組成部分.本文從移動商務的角度齣髮,闡述瞭客戶關繫管理新的研究現狀和髮展趨勢,詳細介紹瞭移動商務模式下實現客戶關繫管理的關鍵技術,及其為現階段企業CRM繫統的完善起到的支持作用.
객호시기업최보귀적핵심자원,객호관계관리시실시기이동상무전략적중요조성부분.본문종이동상무적각도출발,천술료객호관계관리신적연구현상화발전추세,상세개소료이동상무모식하실현객호관계관리적관건기술,급기위현계단기업CRM계통적완선기도적지지작용.
